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l’IP Centrex , comment ça marche

Cet article est une présentation générale des différents composants d’une solution de téléphonie IP CENTREX

• Le premier équipement est la passerelle RTC/IP, appelé aussi gateway.
  Cet équipement permet de décoder/coder la voix numériser et encapsuler dans une trame IP vers le réseau RTC et inversement. Cet un élément clé dans la qualité de la voix

• Les serveurs de gestion de services, se sont les équipements qui représentent l’intelligence de la solution IP Centrex.
  C’est à ce niveau que vont être gérés les utilisateurs et comment doit être traité un appel.
  Les fonctionnalités du service centrex seront gérées sur cette plateforme. Gestion des renvois, reroutage des appels en cas de non réponse, gestion du répertoire/annuaire, filtrage …
  Quand un utilisateur compose sur son poste un numéro, cet information est envoyée à la plateforme de services qui vérifie si la personne est en ligne ou occupé, si la personne est libre et décroche le téléphone la communication est établie, et vous serez signalé sur la plateforme comme occupé.
  La richesse des fonctionnalités de l’offre centrex dépend donc de cet plateforme

• Le réseau du fournisseur,  c’est le réseau qui va véhiculer le voip.
  Le fournisseur peut avoir son propre réseau ou pas. Dans le second cas, la voip transitera directement sur le réseau Internet. Dans le premier cas le fournisseur est opérateur et aura mis en place une gestion de la QOS et des niveaux de sécurités entre le routeur (box), la plateforme de services et la passerelle IP/RTC.

• L’accès , les 2 technologies d’accès ont déjà étaient abordées dans les articles suivants : Le raccordement au réseau de l’opérateur l’adsl (4) et Le raccordement au réseau de l’opérateur le sdsl (5) .
  La plupart des fournisseurs vont proposeront un deuxième accès pour l’internet s’il dédie l’accès principale au transport de la voix. Suivant les offres, ce deuxième accès peut-être utilisé aussi en liaison de secours et voir de débordement en cas de saturation du premier lien.

• Le routeur, c’est l’équipement qui va vous raccorder au monde extérieur.
  C’est lui qui va prioriser les flux voix par rapport aux flux data et donc gérer la qualité de service entre votre réseau local et le réseau du fournisseur.

• Le LAN, c’est votre réseau local. Téléphones, PC, serveurs, imprimantes seront raccordés à un équipement le switch ou commutateur ethernet.
  C’est un élément très important pour le bon fonctionnement d’une solution de VOIP/TOIP. Il faut un switch particulier, car il doit pouvoir gérer des VLAN afin de différencier la data de la voix. Un switch mal configuré aura un impact important sur la qualité de la voix et même empêcher le fonctionnement de la téléphonie. Certains fournisseurs proposent des switch en option de leur offre ou propose la mise en service par un partenaire compétent dans ce domaine.
  Un article sera consacrer au LAN et TOIP .

• Le téléphone ou IP Phone, dernier élément de la chaine ou premier suivant où l’on se place. Il existe plusieurs protocoles de communication entre le téléphone et la plateforme de services. SIP, MGCP …
  L’utilisation de ces protocoles de communications dépendent de votre fournisseur. le plus répandu est le protocole SIP qui est devenu le standard, mais cela n’a aucune conséquence pour votre usage. Votre fournisseur vous proposera une gamme de téléphone en location ou en achat. La différence de qualité des téléphones aura un impact sur le confort d’écoute et d’utilisation. Les plus courant sont les Thomson, LG, AASTRA, Cisco.